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CX Profiles
Offri esperienze pi¨´ personalizzate comprendendo meglio la relazione con ogni cliente.
CX Profiles di ҹɫÊÓƵ riunisce i segnali omnicanale in una visione completa dell'esperienza di ogni cliente con il tuo brand.
Realizza il Close the Loop in contesto
Fornisci ai dipendenti una visione completa delle esperienze dei clienti end-to-end, cos¨¬ possono avere interazioni di follow-up pi¨´ significative dopo un momento negativo.
Influenza attivamente le esperienze
Offri ai clienti esperienze pi¨´ personalizzate e mirate comprendendo le loro preferenze attraverso il feedback precedente e lo storico della relazione.
Accelera la ricerca dei problemi
Comprendi se ci sono dei nessi tra le esperienze di un singolo individuo e quelle di altri clienti per poter rapidamente focalizzare le ricerche della CX su aree che hanno bisogno di maggior attenzione.