ҹɫÊÓƵ

¡°Antes de tener la plataforma ҹɫÊÓƵ, ten¨ªamos algunos datos de encuestas y era algo interesante pero¡­ en realidad eran hojas y hojas de c¨¢lculo de Excel que la gente sol¨ªa leer e intentaba descifrar y clasificar cu¨¢les eran los temas m¨¢s relevantes que sal¨ªan de ellas. Ahora observamos los datos de la Experiencia de los Clientes a nivel individual, a nivel agregado, a nivel de equipo, a nivel de sitio y¡­ a nivel global de Experiencias de los Clientes¡­ Es un legado el poder contar con los datos organizados de una forma que es consumible y comprensible, que nos permita encontrar hallazgos.¡±

¨C Aisling Hassell, Jefe de Global Customer Experience, Airbnb