Experiencia digital
Crea Experiencias Digitales que hagan que los clientes vuelvan
Experiencia digital
Crea Experiencias Digitales que hagan que los clientes vuelvan
La primera impresi¨®n nunca ha sido tan importante
En el mundo digital de hoy, tu oportunidad de ganar nuevos negocios y establecer tu marca es a trav¨¦s de tu sitio web y aplicaciones. Tus clientes no tendr¨¢n paciencia con los sitios web lentos o la navegaci¨®n confusa. Pueden cambiarte por tu competidor m¨¢s cercano abriendo una nueva pesta?a.
Ofrece a tus clientes Experiencias Digitales intuitivas y satisfactorias con ҹɫÊÓƵ. Al combinar el feedback en l¨ªnea con los comportamientos digitales observados, ҹɫÊÓƵ facilita la resoluci¨®n de problemas cr¨ªticos, la creaci¨®n de experiencias atractivas y la personalizaci¨®n de las interacciones a escala, para que los clientes vuelvan a tu sitio web una y otra vez.
Dir¨ªgete a los clientes y c¨¢ptalos en cualquier canal digital
Recoge el feedback de los clientes en tiempo real en todos tus canales digitales activando acciones estrat¨¦gicas, como encuestas de abandono y chatbots, en funci¨®n de los comportamientos y feedbacks de los clientes.
Impulsa la acci¨®n en toda tu organizaci¨®n permitiendo a los empleados con el close the loop con todo el contexto que necesitan, utilizando informes y alertas basados en funciones.
Entiende qu¨¦ es lo que impulsa las buenas y malas experiencias de tus clientes
Recoge el feedback de los usuarios y analiza su experiencia para descubrir exactamente c¨®mo interact¨²an los visitantes con tus sitios web y aplicaciones, qu¨¦ problemas debes resolver y qu¨¦ oportunidades tienes.
La combinaci¨®n de herramientas forenses, como el seguimiento del journey del cliente y la repetici¨®n de la sesi¨®n, con el feedback directo de los visitantes, ofrece a tu equipo una visi¨®n sin precedentes de la Experiencia en l¨ªnea, lo que te va a ayudar a impulsar el impacto en todas las propiedades digitales.
Recuperar las malas experiencias y aprovechar las buenas en tiempo real
Conoce lo que sienten tus clientes identificando los comportamientos en l¨ªnea que indican frustraci¨®n, compromiso o inter¨¦s de compra, y act¨²a al momento para dar a esos clientes lo que necesitan de forma proactiva.
Interact¨²a con los clientes utilizando engagements digitales estrat¨¦gicos, como encuestas de abandono, chatbots en vivo y ofertas promocionales personalizadas, para que tus clientes tengan todo lo que necesitan para completar la acci¨®n deseada.
Atrae a los clientes y establece la confianza desde la primera interacci¨®n
Conoce las rutas precisas que siguen los visitantes a trav¨¦s de tus propiedades digitales, corrige los puntos de mayor abandono y optimiza su camino dorado hacia la conversi¨®n con un seguimiento avanzado del journey del cliente que eval¨²a inmediatamente la calidad de las experiencias de los visitantes en cada paso.
Gracias a herramientas como los heatmaps, la repetici¨®n de sesiones y el feedback espec¨ªfico, tambi¨¦n puede medir la eficacia del contenido de la p¨¢gina para identificar f¨¢cilmente las oportunidades ocultas de aumentar la participaci¨®n del usuario y acelerar las conversiones.
Ofrece experiencias omnicanal que sean personalizadas, relevantes y significativas
Personaliza las futuras interacciones utilizando el historial de feedback y los comportamientos digitales anteriores para mejorar la segmentaci¨®n, perfeccionar los mensajes e impulsar esfuerzos de marketing m¨¢s relevantes para cada visitante en l¨ªnea.
Distribuye los insights de los clientes del canal digital en toda su organizaci¨®n, de modo que sus trabajadores de primera l¨ªnea en los centros de contacto y en las tiendas tengan los datos adecuados a su alcance para que cada visitante se sienta realmente conocido.
Obt¨¦n insights sobre toda tu pila de tecnolog¨ªa de mercado
Los conectores de ҹɫÊÓƵ incluyen cientos de integraciones listas para usar, como Adobe, Salesforce y ServiceNow.
Ve una lista completa de los socios de integraci¨®n de ҹɫÊÓƵ, o profundiza en nuestra Asociaci¨®n Premier con Adobe. Como ¨²nico socio principal en el espacio de Digital Analytics, las herramientas digitales de ҹɫÊÓƵ desbloquean el valor de Adobe Experience Cloud que no puedes encontrar en ning¨²n otro lugar.
"Nos centramos en crear las mejores Experiencias de los Cientes. ҹɫÊÓƵ nos ayuda a entender las se?ales de los clientes y las fricciones, a la vez que nos permite actuar con rapidez."
Edward Mackie
Director de an¨¢lisis y optimizaci¨®n, Vodafone UK
Los m¨¢s altos niveles de seguridad y confianza para la empresa
Seguimos las normas l¨ªderes del sector en materia de seguridad y cumplimiento de la normativa para que tengas la garant¨ªas que necesitas.
Cumplimiento
Altos niveles de cumplimiento como SOC 2 Tipo 2, ISO 27001, 27017, 27018, 27701, CBPR, GDPR, CCPA, HIPAA, Privacy Shield, FedRAMP para U.S GovCloud.
Flexibilidad de la arquitectura
ҹɫÊÓƵ ofrece modelos de alojamiento del lado del cliente y del lado del servidor, soporte para aplicaciones m¨®viles h¨ªbridas y soluciones de uno o varios inquilinos.
Seguridad de los datos
Comunicaciones cifradas HTTPS y TLS 1.2 en tr¨¢nsito. Cifrado AES de 256 bits en reposo. Protecciones autom¨¢ticas en torno a la recopilaci¨®n de informaci¨®n personal, incluido el enmascaramiento de datos basado en funciones.
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