Telecomunicaciones y Medios
Ofrezca a sus clientes lo que piden, cuando lo piden para que amen su marca tanto como al contenido que ofrece
Telecomunicaciones y Medios
Ofrezca a sus clientes lo que piden, cuando lo piden para que amen su marca tanto como al contenido que ofrece
Responda de manera continua y ad¨¢ptese de forma inmediata al feedback de clientes y empleados para mejorar su experiencia en cada momento
ҹɫÊÓƵ ayuda a las organizaciones proporcion¨¢ndoles lo m¨¢s innovador en servicios al cliente y al empleado. ҹɫÊÓƵ captura las experiencias de la audiencia, usuarios y empleados, permitiendo as¨ª a los distribuidores de contenido, creadores, proveedores de servicios y empresas tecnol¨®gicas predecir y priorizar las acciones necesarias para ofrecer a los clientes lo que necesitan en cada momento y as¨ª construir relaciones exitosas y a largo plazo.
¡°Ò¹É«ÊÓƵ ha sido un facilitador fant¨¢stico para nuestra orientaci¨®n al cliente. Viendo los resultados, se nota que est¨¢ a?adiendo valor: nuestros clientes est¨¢n m¨¢s satisfechos y, por lo tanto, permanecen m¨¢s tiempo con nosotros¡±.
TIMM DOGENHARDT
CMO, Sunrise Communications
Descubra c¨®mo Sunrise Communications us¨® ҹɫÊÓƵ para reducir las cancelaciones
TELECOMUNICACIONES
Una Experiencia de los Clientes tan fuerte como su red
Satisfaga a clientes y empleados respondiendo a sus necesidades con la misma velocidad, interactividad y conectividad que esperan de su red.
- Resuelva algunos asuntos antes de que se conviertan en problemas gracias a una visi¨®n global del estado de la cuenta y a la informaci¨®n cr¨ªtica sobre la adopci¨®n de productos, el uso y el BAN.
- Recopile las se?ales de los clientes por toda la red, incluidos los dispositivos IOT y digitales, para permitirles aportar retroalimentaci¨®n y recibir los servicios adecuados cuando, donde y como lo deseen.
- Involucre a todos los t¨¦cnicos, analistas, ingenieros y gestores de ciberseguridad para capturar m¨¢s insights y poder mejorar las experiencias tanto de empleados como de clientes.
MEDIOS
Logre conexiones emocionales en un mundo digital
Comprenda c¨®mo se sienten los clientes durante cada experiencia para crear contenidos interesantes y experiencias de usuario perfectas.
- Garantice los ingresos publicitarios con modelos predictivos que detectan patrones de consumo de contenido y muestran cu¨¢ndo los suscriptores tienen el riesgo de cancelar esa suscripci¨®n.
- Establezca un di¨¢logo con los clientes mientras buscan y ven contenidos en los dispositivos digitales, para darles servicio tanto en ese momento como en el futuro.
- Utilice el feedback y los cometntarios directos de los clientes para permitir a los creadores de contenido entender sus preferencias, de manera que sus equipos de medios puedan invertir en aquellos proyectos que puedan atraer un mayor retorno.
Testimonios destacados de los clientes
Las principales empresas del mundo utilizan ҹɫÊÓƵ para aumentar sus ingresos mientras deleitan a sus clientes
