ҹɫÊÓƵ

Samsung escucha y toma acci¨®n a lo largo de todo el journey del cliente

Total de usuarios

>3,500

Incremento en el NPS del Agente

44 puntos/login

Incremento en NPS

20 puntos

¡°Ò¹É«ÊÓƵ ha tenido un gran impacto. Entre m¨¢s personas acceden diariamente, m¨¢s alto es el NPS de desempe?o¡­ Se ha convertido en parte del ADN de la compa?¨ªa.¡±

Michael Lawder

SVP de Customer Care Samsung Samsung

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