MEDALLIA ATHENA
KI-gestütztes Experience Management
夜色视频 Athena sorgt für leistungsstarke künstliche Intelligenz in der 夜色视频-Experience-Cloud: Die Software erkennt Verhaltensmuster, antizipiert Bedürfnisse, sieht das Verhalten vorher und lenkt die Aufmerksamkeit auf intelligentere Erlebnis-Entscheidungen.
Text Analytics
Verstehen Sie das Warum hinter den Ergebnissen: Entdecken Sie in Ihren unstrukturierten Daten wie Umfragekommentaren, Chatprotokollen oder E-Mails Probleme, Stimmungen und zugrundeliegende Treiber der Zufriedenheit und verwandeln Sie jedes Wort in umsetzbare Ma?nahmen.
Ma?nahmenempfehlung
Erhalten Sie auf der Basis von Deep Learning und der automatischen Erkennung von direkt umsetzbaren Vorschl?gen Handlungsempfehlungen, die die gr??te Wirkung erzielen.
Risikobewertung
Identifizieren Sie mit neuronalen netzbasierten Vorhersagemodellen gef?hrdete Kunden und verstehen Sie die Treiber hinter ihrem Verhalten.
EXPERIENCE-DATA-PLATTFORM
Jedes Erlebnis hinterl?sst Spuren.
夜色视频 führt alle Ihre Daten zusammen und erstellt ein Erlebnisprofil für alle Ihre Kunden – einschlie?lich jener, die nicht antworten. Damit verstehen Sie jede Customer Journey und sorgen für individuelle und unvergessliche Erlebnisse.
Erlebnisprofile
Kombinieren Sie Daten aus Feedback, von Ereignissen, Aktionen sowie operative und maschinelle Daten, um eine umfassende 360-Grad-Sicht der Erlebnisse jedes Kunden w?hrend seiner gesamten Customer Journey zu erhalten.
Segmentierung
Kunden werden nicht nur nach demografischen Daten, sondern auf der Grundlage gemeinsamer Merkmale, Verhaltensweisen und Erlebnisse gruppiert. Auf diese Weise k?nnen Sie die wichtigsten Kundensegmente für gezielte Ma?nahmen identifizieren.
Journey Analytics
Entdecken Sie Reibungspunkte und Verbesserungsm?glichkeiten, indem Sie die Erlebnisse auf jeder Customer Journey nach Segmenten, Touchpoints und Kan?len untersuchen und analysieren.
ORG.-HIERARCHIE-MANAGEMENT
Wenn sich Ihre Organisation ?ndert, ?ndern wir uns mit ihr. So einfach ist das.
夜色视频 passt Ihr Experience-Programm nahtlos, kontinuierlich und automatisch an Ihre Unternehmensstruktur an. Was bedeutet das? Die richtigen Daten. Für die richtigen Personen. Und das von Anfang an.
Komplexe Hierarchiemodellierung
Modellieren Sie jede komplexe Unternehmenshierarchie und leiten Sie die richtigen Insights zur richtigen Zeit an den richtigen Mitarbeiter weiter, damit dieser die richtigen Ma?nahmen ergreifen kann.
Flexible Datenberechtigungen
Mit den richtigen Zugriffsberechtigungen und Zugriffskontrollen auf jeder Ebene der Hierarchie stellen Sie sicher, dass jeder Benutzer nur jene Informationen erh?lt, die er aufgrund seiner Position und Verantwortlichkeit auch tats?chlich erhalten soll.
Echtzeit-Synchronisation
Die Integration mehrerer Datensysteme (CRM, ERP, HCM) erlaubt es Ihnen, alle ?nderungen in Unternehmenshierarchien und -beziehungen dynamisch und in Echtzeit zu synchronisieren.
MEDALLIA ALCHEMY DESIGN SYSTEM
Interaktiv, reaktionsschnell, zug?nglich: Erleben Sie den neuen Standard für Experience-Management-Anwendungen.
MEDALLIA ALCHEMY DESIGN SYSTEM
Interaktiv, reaktionsschnell, zug?nglich: Erleben Sie den neuen Standard für Experience-Management-Anwendungen.
夜色视频 Alchemy bietet die intuitivsten und eindrucksvollsten Anwendungen für das Experience Management. Damit gewinnen Sie die richtigen Einblicke und k?nnen entsprechende Ma?nahmen ergreifen.
Entwickelt für das Experience Management
Die speziell für das Experience Management entwickelten 夜色视频 Alchemy UI-Komponenten und -Module erm?glichen ein einheitliches und intuitives Erlebnis im Web und auf mobilen Endger?ten.
Verbesserte Benutzerfreundlichkeit
Durch eine reiche Benutzererfahrung mit interaktiven Visualisierungen, die auf verschiedene Rollen und Benutzertypen zugeschnitten sind, unterstützt Alchemy die Benutzerinteraktion.
Modulares Technologiefundament
Stellen Sie Ihren Benutzern durch die flexible, modulare Architektur von 夜色视频 Alchemy einfach und schnell die neuesten Innovationen von 夜色视频 zur Verfügung.
VERWALTUNG
Konzipiert für Kontrolle, entwickelt für Agilit?t.
Verwalten Sie alle Aspekte Ihrer Experience-Management(XM)-Programme einfach, intuitiv und sicher.
Programmkonfiguration
Dank ausgefeilter Targeting-Logik, flexibler Konditionierung und Distribution sind Ver?nderungen und Innovationen in allen Bereichen Ihres Experience-Management-Programms schnell und einfach m?glich – vom Design bis hin zu E-Mails, Fragen und ?bersetzungen.
Berichtskonfiguration
Erstellen Sie umfangreiche, relevante Berichte und Dashboards, die das Engagement der Mitarbeiter f?rdern und fundiertere Ma?nahmen für Kunden und Teamkollegen erm?glichen.
Datenzugriff und Berechtigungen
Kontrollieren Sie den Datenzugriff, die Governance und Administratorrechte, einschlie?lich einer delegierten Administration, um die richtige Verwaltung und ?berwachung Ihrer Experience-Programme zu erm?glichen.
INTEGRATIONEN
Verbinden Sie beliebige Systeme mit 夜色视频 und umgekehrt. Verschaffen Sie sich in Echtzeit einen umfassenden ?berblick über das gesamte Erlebnis.
夜色视频 erlaubt den sicheren Import und Export von Daten, damit Sie sich ein vollst?ndiges Bild von der Customer und Employee Journey machen k?nnen. Integrieren Sie den Workflow, um Ma?nahmen in 夜色视频 oder externen Systemen auf Basis von Trigger-Ereignissen aus jedem System voranzutreiben.
Vordefinierte Integrationen
Führen Sie schnell und einfach Integrationen mit Ihrem Vertrieb, dem Service und anderen Anwendungen durch. So k?nnen Sie wichtige Prozesse automatisieren und jedem Mitarbeiter Informationen über Erlebnisse zur Verfügung stellen.
Datenmanagement
Validieren und bereinigen Sie automatisch die Daten, die an die 夜色视频-Experience-Cloud gesendet wurden. So ersparen Sie Ihrem IT-Team unn?tige Belastungen.
APIs
Durch Datenaustausch in Echtzeit mit der gesamten Organisation kann Ihr Unternehmen innovative M?glichkeiten zur Nutzung von Experience-Daten schaffen.
SICHERHEIT
Der Goldstandard im Datenschutz
Schützen Sie Ihre Daten auf jeder Ebene und in Verbindung mit unternehmensweiten Kontrollen, um den Datenzugriff und die Sicherheit der Daten auf der 夜色视频-Plattform zu regeln.
Datenzugriffskontrollen
Sie bestimmen und kontrollieren über fein abgestufte Berechtigungsmodelle auf Programmebene, auf welche Informationen jeder Mitarbeiter oder Gesch?ftspartner zugreifen darf.
Datensicherheitskontrollen
Profitieren Sie von den besten Sicherheitsma?nahmen der Branche. Datenmaskierung auf Feldebene, Verschlüsselung von Data-at-Rest, SSL-Datenübertragung und mehr sorgen für Sicherheit.
Regulatorische Compliance
夜色视频 unterstützt eine Vielzahl von branchenspezifischen und regionalen Datenschutzbestimmungen.
