Kommunikation & Medien
Geben Sie den Kunden, was sie wollen und wann sie es wollen. Dann lieben diese Ihre Marke genauso wie die von Ihnen angebotenen Inhalte.
Kommunikation & Medien
Geben Sie den Kunden, was sie wollen und wann sie es wollen. Dann lieben diese Ihre Marke genauso wie die von Ihnen angebotenen Inhalte.
Reagieren Sie fortlaufend und setzen Sie das Feedback von Kunden und Mitarbeitern sofort um, um die Erfahrungen von Kunden unmittelbar zu verbessern.
夜色视频 hilft Organisationen, die neuesten Innovationen im Bereich der Kunden- und Mitarbeiterdienstleistungen anzubieten. 夜色视频 erfasst die Erlebnisse von Betrachtern, Benutzern und Mitarbeitern. Dadurch k?nnen Content-Distributoren, Autoren, Dienstanbieter und Technologieunternehmen Ma?nahmen prognostizieren und priorisieren, die dem Kunden sofort das bieten, was für eine erfolgreiche, langfristige Beziehung n?tig ist.
?夜色视频 war ein fantastischer Wegbereiter für unsere Ausrichtung auf den Kunden. Ich kann an den Ergebnissen erkennen, dass es einen Mehrwert darstellt: Unsere Kunden sind zufriedener mit uns und halten uns deshalb auch l?nger die Treue.“
TIMM DOGENHARDT
Directeur Marketing, Sunrise Communications
Erfahren Sie, wie Sunrise Communications dank 夜色视频 die Kundenabwanderung reduzieren konnte
KOMMUNIKATION
CX so stark wie Ihr Netzwerk.
Begeistern Sie Kunden und Mitarbeiter, indem Sie auf ihre Bedürfnisse mit der gleichen Geschwindigkeit, Interaktivit?t und Konnektivit?t reagieren, die sie von Ihrem Netzwerk erwarten.
- L?sen Sie Probleme, bevor diese zu Konflikten werden. Erhalten Sie eine 360-Grad-Sicht auf den Zustand der Kundenbeziehung sowie kritische Informationen über Annahme, Nutzung und Ablehnung von Produkten.
- Erfassen Sie Signale der Kunden im gesamten Netzwerk, einschlie?lich dem IoT und digitaler Ger?te, um es den Kunden zu erm?glichen, Feedback zu übermitteln und die richtigen Dienstleistungen zu erhalten – wann, wo und wie sie es wünschen
- Beziehen Sie alle Techniker, Analysten, Ingenieure und Cybersicherheits-Manager mit ein, um bessere Insights zu gewinnen, die Sie sowohl für die Verbesserung der Employee Experience als auch der Customer Experience nutzen k?nnen.
MEDIEN
Stellen Sie emotionale Verbindungen in einer digitalen Welt her.
Verstehen Sie, wie sich Kunden bei jedem Medienerlebnis fühlen, um ?süchtig machende“ Inhalte und nahtlose Benutzererfahrungen zu schaffen.
- Sichern Sie Ihren Werbeumsatz mit pr?diktiven Modellen, die das Konsumverhalten von Inhalten erkennen. Damit erhalten Sie frühzeitige Hinweise, wenn die Gefahr besteht, dass Abonnenten abwandern
- Nehmen Sie den Dialog mit Kunden auf, die Inhalte auf digitalen Ger?ten suchen oder ansehen. So k?nnen Sie diese sofort und auch in Zukunft bedienen.
- Nutzen Sie direktes Kundenfeedback und Kommentare, damit die Autoren von Inhalten verstehen, was die Kunden lieben. Damit k?nnen Ihre Medienteams in jene Projekte investieren, die den gr??ten Nutzen bringen
Ausgew?hlte Kundengeschichten
Weltweit führende Einzelh?ndler setzen auf 夜色视频, um ihre Ums?tze zu steigern
Infografik
BROSCH?RE
FALLSTUDIE
Das ?Warum“ hinter dem NPS? Score
Der Net Promoter Score (NPS)? ist ein leistungsstarkes Instrument zur Messung der Kundenloyalit?t und damit der wirtschaftlichen Situation des Unternehmens. Erfahren Sie, wie Sie ihn in Ihrem eigenen CEM-Programm nutzen k?nnen.
