- Colete sinais em tempo real ao longo da jornada do paciente e enrique?a com dados dos sistemas EHR e CRM para obter uma vis?o integrada
- Alerte o pessoal m¨¦dico indicado e chame-o a atuar em tempo real. Confira aos l¨ªderes visibilidade ao longo da organiza??o para identificar e priorizar as oportunidades de investimento e impulsionar a inova??o
- Melhore a moral dos cuidadores por meio de reconhecimento positivo em tempo real
MEDALLIA PARA Fale com um especialista
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Uma solu??o completa para operadoras de sa¨²de e consumidores finais.
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Solu??es criadas previamente para otimizar as experi¨ºncias dos pacientes, membros e clientes para obter resultados de excel¨ºncia
A ҹɫÊÓƵ permite as empresas que operam no setor da sa¨²de superar as expectativas dos clientes, motivar e engajar o pessoal, e inovar para impulsionar a fidelidade de marca e do cliente. Ajudamos operadoras e seguradoras a capturar informa??es, a integrar os dados da experi¨ºncia aos dados operacionais - como sistemas CRM e EHR - e transforma-los em conhecimento pr¨¢tico para todos, desde o pessoal da linha de frente ou o pessoal de suporte at¨¦ os cl¨ªnicos e executivos.
PARA OS PROVEDORES DE SA?DE
Capture os sinais das experi¨ºncias no lugar em que estiverem os pacientes e o pessoal m¨¦dico, integre-os aos dados operacionais e ofere?a insights que gerem a??es em tempo real.
EXPERI?NCIA DO CLIENTE PARA COMPANHIAS DE SEGUROS E PROVEDORES DE SERVI?OS DE SA?DE
Aprimore as experi¨ºncias dos clientes, colaboradores e corretores para aumentar a participa??o de mercado, reduzir as despesas operacionais e melhorar as ofertas de produtos.
¡°Com a ҹɫÊÓƵ, n¨®s agora conseguimos obter feedback em tempo real e agir imediatamente de forma a melhorar e/ou alterar processos e comportamentos.¡±
TOM LAYMON
SVP, Chief of Care Delivery Operations, Atrium Health
Reconhecimentos e pr¨ºmios
ҹɫÊÓƵ faz parte do Relat¨®rio de ecossistema de engajamento de pacientes 2019 da KLAS.
As habilidades da ҹɫÊÓƵ foram validadas nas ¨¢reas a seguir:
- Conhecimento do paciente
- Empoderamento do paciente
- Experi¨ºncia do paciente
- Tipos de solu??es HIT tipicamente usadas nas parcerias
O que diz o cliente no KLAS Patient Engagement Ecosystem Report de 2019
¡°Usamos o ҹɫÊÓƵ Experience Cloud como sistema de gest?o do feedback dos clientes, al¨¦m de outras ferramentas. No entanto, estamos nos afastando dos outros sistemas porque gostamos mais da plataforma da ҹɫÊÓƵ. Recebemos o feedback mais rapidamente com o software da ҹɫÊÓƵ. Uma outra coisa que a ҹɫÊÓƵ oferece que n¨®s adoramos ¨¦ a gera??o de relat¨®rios, que ¨¦ maravilhosa. Conseguimos recuperar o servi?o em tempo real. tamb¨¦m temos at¨¦ certo n¨ªvel do sistema est¨¢ instalado em dispositivos m¨®veis, por isso quando entra o feedback, vemos a informa??o instantaneamente em nossos celulares. O sistema n?o est¨¢ configurado para ver as informa??es do paciente neste momento, mas tamb¨¦m poder¨ªamos fazer.¡±
¨C Diretor de Customer Experience
SVP, Chefe de Care Delivery Operations, Atrium Health
Capacita??o
COMPANHIA
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