Telecomunica??o e m¨ªdias
Oferece aos clientes o que eles querem quando eles queiram, para que amem a sua marca.
Telecomunica??o e m¨ªdias
Oferece aos clientes o que eles querem quando eles queiram, para que amem a sua marca.
Aja na velocidade do cliente
A ҹɫÊÓƵ pode ajudar as empresas de telecomunica??es a evitar o churn, aumentar a receita m¨¦dia por usu¨¢rio e reduzir o custo de atendimento. Ao aplicar IA a grandes quantidades de dados de clientes, ajudamos as organiza??es a criar experi¨ºncias mais personalizadas e envolventes que fomentam conex?es emocionais. Munidas de insights em tempo real sobre clientes e funcion¨¢rios, as equipes da linha de frente t¨ºm o poder de antecipar e priorizar a??es que ir?o impulsionar a lealdade nos momentos mais importantes.
¡°A ҹɫÊÓƵ sempre vai al¨¦m para apoiar o seu neg¨®cio. Eles oferecem solu??es e pr¨¢ticas recomendadas que ap¨®iam seus objetivos e incentivam a tentar coisas novas para causar impacto. Sua tecnologia inovadora e sua equipe incr¨ªvel est?o cada vez melhores. ¡±
Jeff Whitney
Gerente de Projetos Senior
Saiba como a equipe de atendimento da T-Mobile evoluiu com o ҹɫÊÓƵ
TELECOMUNICA??ES
Uma experi¨ºncia do cliente t?o forte quanto a sua rede
Satisfa?a seus clientes e colaboradores respondendo ¨¤s suas necessidades com a mesma velocidade, interatividade e conectividade que esperam da sua rede.
- Resolva certos assuntos antes de se tornarem problemas gra?as a uma vis?o 360 graus da sa¨²de do cliente e ¨¤ informa??o cr¨ªtica sobre a ado??o de produtos, uso e BAN.
- Capture os sinais dos clientes por toda a rede, inclusive dos dispositivos IOT e digitais, para permitir que forne?am feedback e recebam os servi?os adequados no lugar, momento e forma que desejarem.
- Crie engajamento entre todos os t¨¦cnicos, analistas, engenheiros e gestores de ciberseguran?a para conseguir um maior n¨²mero de insights e melhorar as experi¨ºncias tanto dos colaboradores quanto dos clientes.
M?DIAS
Fa?a conex?es emocionais em um mundo digital
Entenda como se sentem os clientes durante cada experi¨ºncia para criar conteudo relevante e uma exepri¨ºncia perfeita.
- Garanta as rendas publicit¨¢rias com modelos de previs?o que detectam padr?es de consumo de conte¨²do e mostram quando os assinantes est?o em risco de cancelar.
- Estable?a um di¨¢logo com os clientes enquanto eles procuram e assistem conte¨²dos nos dispositivos digitais, para entregar servi?o tanto nesse momento como no futuro.
- Utilize opini?es e feedback direto dos clientes para permitir aos criadores de conte¨²do entender suas prefer¨ºncias, de maneira que as suas equipes de m¨ªdia possam investir naqueles projetos que representam maior retorno.
Video
Voz: o futuro da gest?o de experi¨ºncia
Facilite a obten??o de feedback cr¨ªtico de clientes e usu¨¢rios com a tecnologia de voz.
Hist¨®rias de clientes em destaque
As principais empresas do mundo utilizam a ҹɫÊÓƵ para aumentar suas receitas
