Optimizaci¨®n del Journey
Unifica las fuentes de datos y resuelve la identidad en todos los canales para obtener una visi¨®n completa de los journeys de los clientes. Descubre rutas comunes y ¨¢reas de mejora con potentes herramientas de consulta y visualizaci¨®n.
Segmentaci¨®n por comportamiento
Agrupa a los clientes por comportamientos, experiencias y otros atributos comunes para descubrir tendencias e identificar segmentos prioritarios. Utiliza los comentarios de las experiencias para mejorar el conocimiento de todos los clientes de un segmento, incluida la mayor¨ªa silenciosa.
Insights ¨²tiles
Pon en pr¨¢ctica los conocimientos sobre la experiencia activando alertas en ҹɫÊÓƵ o workflows en plataformas de terceros para impulsar acciones espec¨ªficas. Y con sus visualizaciones intuitivas y an¨¢lisis profundos, tu equipo sabr¨¢ d¨®nde centrarse para impulsar las mejoras en la experiencia.
