"Los empleados de cada centro tienen la informaci¨®n que necesitan al alcance de la mano, las 24 horas del d¨ªa, en una aplicaci¨®n f¨¢cil de usar. Esto les permite actuar para resolver los problemas de los clientes y, como resultado, estamos viendo que las puntuaciones de satisfacci¨®n de los socios aumentan."
TRACEY BROWN, CHIEF EXPERIENCE OFFICER, SAM'S CLUB
Activa a tus empleados en cualquier parte
Las empresas que hacen que el feedback de los clientes sea accesible para sus empleados obtienen resultados m¨¢s altos de satisfacci¨®n de los clientes y un mayor rendimiento financiero. ҹɫÊÓƵ Mobile permite que los empleados escuchen y act¨²en en funci¨®n del feedback, sin importar d¨®nde se encuentren.
Con la informaci¨®n sobre la Experiencia de Cliente al alcance de su mano, ҹɫÊÓƵ Mobile impulsa el compromiso del cliente y hace que ofrecer grandes experiencias sea un h¨¢bito.
Recibe alertas de feedback
Env¨ªa el feedback personal y los resultados de las encuestas de experiencias recientes de los clientes a la aplicaci¨®n en tiempo real, para que tus empleados aprendan y se adapten sobre la marcha.
Accede a los datos relevantes sobre CX
Los cuadros de mando basados en funciones permiten a tus empleados hacerse cargo de la Experiencia de Cliente mediante el seguimiento de las m¨¦tricas clave y la gesti¨®n del funcionamiento sobre la marcha.
Responde de Inmediato
Responde via email o por tel¨¦fono sin cerrar la app m¨®vil de ҹɫÊÓƵ.
