Digital en cualquier parte
Presentando la Voz del Cliente al IoT (Internet of things)
Iot ofrece nuevas capacidades para sentir y controlar productos f¨ªscos y experiencias en el mundo real. Los CIOs (Chief Information Officer) y los expertos en Experiencia de Cliente necesitan ayudarse mutuamente para integrar el contexto necesario y el control disponibles de las fuentes de IoT en los customer journeys
MEJORAR LA CALIDAD DE LA EXPERIENCIA DE CLIENTE
Atrae a los clientes en cualquier lugar
Segmentar y recoger el feedback a trav¨¦s de cualquier plataforma o dispositivo con conexi¨®n a internet, sin importar d¨®nde se encuentren los clientes.
Humanizar la Experiencia Digital
Unificar el feedback con los datos generados por los dispositivos para impulsar las mejoras automatizadas de los mismos, la eficiencia operativa y los servicios personalizados.
Personaliza sin l¨ªmites
Construye de forma centralizada el contenido de las encuestas y la l¨®gica detr¨¢s de la segmentaci¨®n, aplicada en tiempo real para reducir la carga de TI y permitir r¨¢pidas innovaciones en CX, todo ello en r¨¦gimen de autoservicio.
Video
Mira la herramienta Digital Anywhere en acci¨®n
ҹɫÊÓƵ Digital Anywhere puede ser implementada en los altavoces inteligentes como los dispositivos habilitados para Amazon Alexa o Google Home para comprender mejor las experiencias integradas en los dispositivos
Expandirse hacia nuevas fronteras digitales
Feedback en cualquier dispositivo
Consigue la participaci¨®n de tus clientes con un feedback integrado en el dispositivo que se sienta como una extensi¨®n natural de su customer journey.
Integraci¨®n Anal¨ªtica
Enriquece la voz del Cliente con datos operativos y de comportamiento de los dispositivos.
Customiza el Look and Feel
Refleja y ampl¨ªa una experiencia de marca positiva con una experiencia de usuario excelente quese adapte a la experiencia de tus dispositivos.
F¨¢cil gesti¨®n
Implanta los cambios en cuesti¨®n de minutos con funciones de autoservicio f¨¢ciles de usar, sin necesidad de actualizar el dispositivo o el software.
RESTful APIs
Realiza llamadas a y desde cualquier dispositivo digital sin un c¨®digo incrustado de terceros.
Segmentaci¨®n conductual avanzada
Aprovecha todos los datos que tienes a tu disposici¨®n para dirigirte a usuarios espec¨ªficos o en las partes del journey que m¨¢s te interesan.
Alertas en tiempo real
Resuelve problemas reales para tus clientes, incluso antes de que te informen del problema.
Opciones flexibles de implementaci¨®n
ҹɫÊÓƵ tiene opciones para satisfacer tus necesidades en cualquier punto de la CX o del digital journey.
Insights prescriptivos
Encuentra nuevos insights al conectar datos generados a trav¨¦s de una m¨¢quina con feedback humano.
