Telecomunicaci¨®n y medios
Ofrece a tus clientes lo que piden, cuando lo piden. As¨ª se vinculan a tu marca tanto como a tu contenido.
Telecomunicaci¨®n y medios
Ofrece a tus clientes lo que piden, cuando lo piden. As¨ª se vinculan a tu marca tanto como a tu contenido.
Mejora la experiencia de clientes y empleados dando respuesta inmediata a su feedback
ҹɫÊÓƵ recopila las experiencias de la audiencia, usuarios y empleados, permitiendo as¨ª a los distribuidores de contenido, creadores, proveedores de servicios y empresas tecnol¨®gicas predecir y priorizar las acciones necesarias para ofrecer a los clientes lo que necesitan en cada momento. As¨ª es posible construir relaciones duraderas y de fidelidad.
¡°Ò¹É«ÊÓƵ ha sido un facilitador fant¨¢stico para nuestra orientaci¨®n al cliente. Viendo los resultados, se nota que est¨¢ a?adiendo valor: nuestros clientes est¨¢n m¨¢s satisfechos y, por lo tanto, permanecen m¨¢s tiempo con nosotros¡±.
TIMM DOGENHARDT
CMO, Sunrise Communications
Descubre c¨®mo Sunrise Communications redujo el riesgo de abandono de sus clientes gracias a ҹɫÊÓƵ.
TELECOMUNICACIONES
Una Experiencia de Cliente tan s¨®lida como tu red
Crea clientes y empleados satisfechos respondiendo a sus necesidades con la misma velocidad, interactividad y conectividad que esperan de tu red.
- Mant¨¦n a tus clientes captando sus se?ales a lo largo de todo su journey, y analizando mediante Inteligencia Artificial para obtener insights ¨²tiles incluso sin tener que hacer encuestas.
- Maximiza el beneficio a trav¨¦s del cross y el up-selling mediante la combinaci¨®n de datos de operaciones, de cliente y de sus propias experiencias para identificar segmentos de clientes y hacer ofertas personalizadas.
- Consigue v¨ªnculos m¨¢s fuertes con empleados, t¨¦cnicos y agentes entendiendo todo su ciclo de vida laboral. Esto te permite identificar y resolver puntos de dolor y aumentar su satisfacci¨®n, lo que redunda en una mejor Experiencia de Cliente.
MEDIOS
Crea conexiones emocionales en el mundo digital
Comprende c¨®mo se sienten los clientes durante cada interacci¨®n para conseguir crear contenidos interesantes y experiencias de usuario perfectas.
- Garantiza los ingresos publicitarios con modelos predictivos que detectan patrones de consumo de contenido y muestran cu¨¢ndo los suscriptores tienen el riesgo de cancelar esa suscripci¨®n.
- Entiende las razones que mueven la relaci¨®n con los clientes y obt¨¦n sugerencias para mejorar la interfaz de usuario, ofrecer un mejor contenido y una mayor personalizaci¨®n.
- Utiliza las opiniones y el feedback de los clientes para permitir a los creadores de contenido entender sus preferencias, de manera que tus equipos de medios puedan invertir en aquellos proyectos capaces de atraer un mayor retorno.
Testimonios de los clientes
Las principales empresas de medios utilizan ҹɫÊÓƵ para mejorar sus ingresos
Brochure
El ¡°por qu¨¦¡± detr¨¢s del NPS? Score?
El Net Promoter Score (NPS)? es una potente herramienta para medir la fidelidad del cliente y, por tanto, la salud de la empresa. Aprende c¨®mo puedes usarla en tu propio programa de gesti¨®n de la Experiencia de Cliente.
